Fred Cook (Chair)
Fred Cook est un haut dirigeant du secteur des services financiers et des technologies comptant plus de 25 ans d'expérience dans l'accompagnement d'organisations en matière de transformation numérique, de modernisation technologique et d'automatisation opérationnelle. Sa carrière est jalonnée de rôles de haute direction englobant les technologies, les opérations commerciales et les installations, avec une priorité constante : harmoniser l'innovation avec la gestion des risques, les attentes réglementaires et la stratégie d'entreprise à long terme. À titre de chef de la direction de l'information (retraité) chez BlueShore Financial, Fred a dirigé les secteurs des technologies, des solutions d'opérations d'affaires et des installations. Sous sa gouverne, l'organisation s'est positionnée comme un innovateur reconnu dans l'industrie, tout en maintenant une résilience opérationnelle et une discipline de gouvernance rigoureuses. Il a supervisé des portefeuilles technologiques complexes, des infrastructures d'entreprise, des écosystèmes de fournisseurs et des investissements en capital essentiels à la stabilité organisationnelle et à la croissance stratégique.
Fred est reconnu pour avoir dirigé l’implantation de la première plateforme bancaire centrale Temenos T24 en Amérique du Nord — un jalon majeur dans la modernisation des systèmes bancaires — ainsi que pour avoir co-créé le modèle de succursale primé Financial Spa®. Ce concept de conception intégrée combine plateformes numériques, données, processus et environnements physiques pour redéfinir l'expérience client et assurer une différenciation concurrentielle durable.
Il a siégé à divers conseils d'administration et comités de pairs dans les secteurs des paiements et des technologies des coopératives de crédit au Canada, ainsi qu'au conseil consultatif technologique de Hewlett Packard Canada. À l'échelle internationale, il a dirigé le groupe mondial de pairs Temenos–Microsoft afin de faire progresser les meilleures pratiques. Son leadership a été souligné par le prix Midmarket IT Leadership, le prix Elite 8 CIO et le prix Visionary Leadership.
Nancy McNeill
Nancy dirige les opérations d’entreprise et le bureau de transformation de Coast Capital Savings. Elle assume un rôle de soutien du réseau des succursales, des centres commerciaux et des centres de contact de la coopérative de crédit dans la prestation de services bancaires à ses membres. Dans le cadre de ses fonctions, Nancy collabore avec une équipe de direction pour aider à la mise en œuvre de projets et de lancements d’entreprise, en améliorant continuellement les processus au sein des activités de la coopérative de crédit et dans l’ensemble de l’entreprise. Avec 47 ans d’expérience dans le secteur des services financiers et de paiement, Nancy a été membre fondatrice du Réseau national canadien de guichets automatiques pendant 12 ans. Aujourd’hui, elle est membre du comité de gestion du système des paiements en temps réel (RTR) de Paiements Canada, de la modernisation des paiements de l’ABC, du comité consultatif, nouvellement nommée au conseil d’administration de Ficanex et siège à de nombreux groupes consultatifs pour Central 1. Nancy a dirigé de nombreux projets d’entreprise pour Coast Capital Savings, notamment des projets liés aux paiements numériques, à Interac et aux prêts.
Nancy vit à South Surrey, en Colombie-Britannique. Elle aime voyager et déguster du bon vin.
Paul Paruch
En tant que vice-président du numérique et des paiements, Paul est un membre clé de l’équipe de la haute direction d’Atlantic Central et de League Savings and Mortgage Company. Il possède 30 ans d’expérience dans le système de caisses populaires avec près de 20 ans à des postes de haute direction. Paul a codirigé la création du programme national de carte de crédit, qui a facilité la sortie du système national de caisses populaires de la Banque TD pour les services de cartes de crédit. Paul est actuellement coprésident du conseil consultatif central de modernisation des paiements et il siège au conseil d’administration de Credit Union Central of Canada (CUCC).
Chris Inniss
Chris Inniss s’est joint à Mainstreet Credit Union en septembre 2021 en tant que président et chef de la direction; cependant, il a passé plusieurs années dans le secteur des caisses populaires et dans le secteur des services financiers. Chris a également récemment terminé avec distinction son MBA pour cadres à Ivey, où il a particulièrement excellé dans la stratégie d’entreprise.
Grâce à ses expériences et à sa formation, Chris est devenu un chef de file transformationnel dans l’industrie des caisses populaires, comptant sur une expérience avérée de réussite. Bâtisseur de culture charismatique et visionnaire, il donne l’exemple, favorisant une communication ouverte et un mentorat pour habiliter son équipe à réaliser la vision. Motivé et ambitieux, il est confiant, persuasif et prêt à relever des défis et à prendre des risques lui-même. Son style de direction collaboratif donne à son équipe la liberté et la confiance nécessaires pour se dépasser.
Chris possède également une vaste expérience au sein de conseils d’administration et de comités, siégeant au National Credit Union Young Leaders Committee (Comité national des jeunes dirigeants de caisses populaires), au Business Advisory Centre Durham (Centre consultatif des affaires de Durham), à la Regional Food Distribution Association (Association régionale de distribution alimentaire) à la Back Door Mission for the Relief of Poverty (Mission pour le soulagement de la pauvreté), et, plus récemment, au conseil de l’Ontario Credit Union Foundation (Fondation des caisses populaires de l’Ontario) et, maintenant, à titre de directeur des services FICANEX.
Mike Kelso
Après avoir perfectionné son métier de concepteur de systèmes à la CIBC au début des années 1980, Mike a cofondé TCS (Canada) Ltd, qui a développé et commercialisé des solutions de paiement et d’agence pour les institutions financières en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, au Moyen-Orient et en Asie. Parmi les nombreuses premières qu’il a dirigées, on peut citer la première carte financière à puce au Canada, la gestion logicielle centralisée du réseau national de terminaux de point de vente d’Arabie saoudite, ainsi que la conception et la mise en œuvre des réseaux nationaux partagés de guichets automatiques et de points de vente dans trois pays.
Après dix ans chez TCS, il a conduit l’entreprise à créer le premier commutateur de guichets automatiques privés à étiquette blanche au Canada, et TCS est rapidement devenu le plus grand réseau de guichets bancaires du pays.
Ces dernières années, par l’intermédiaire de sa société de conseil, Mike a développé des filières pour les cartes à puce, les paiements sans contact et les paiements mobiles pour des dizaines d’institutions financières. Il a également fourni des services de conseil en matière de stratégie commerciale, de définition de produits et de conception technique dans le domaine des paiements à de nombreuses grandes entreprises, à des réseaux de cartes et à des organisations gouvernementales dans le monde entier.
Andrew Homan
Andrew dirige actuellement les services bancaires et les paiements numériques pour Vancity, l’une des plus grandes coopératives de crédit au Canada. En tant que responsable chevronné de la gestion de produits, Andrew cumule près de deux décennies d’expérience dans le secteur des services financiers.
Tout au long de sa carrière, il a eu le privilège de travailler avec des institutions financières et des sociétés de technologie financière de différentes tailles, ce qui lui a donné une perspective élargie du secteur. Dans le cadre de ses fonctions précédentes, Andrew a dirigé des équipes qui ont été récompensées par de nombreux prix d’innovation pour leur travail avant-gardiste. L’une de ses réalisations les plus remarquables a été de diriger le lancement de la seule banque numérique à service complet au Canada, ce qui a établi une nouvelle norme pour les services bancaires à l’ère numérique.
Andrew est passionné par l’innovation et l’excellence dans le domaine des services bancaires et des paiements numériques, et il se réjouit de continuer à contribuer à l’évolution de ce secteur.
Doug Ebner
Professionnel chevronné de l’industrie des caisses populaires, Doug Ebner possède plus de deux décennies d’expérience. Chez SASCU, il a occupé le poste de vice-président de la stratégie et de l’innovation, dirigeant des initiatives telles que la transformation numérique, la méthode Lean et les projets Agile. Auparavant, en tant que vice-président de l’innovation et de l’intégration commerciale chez Your Neighbourhood Credit Union (Ontario), Doug a mené des initiatives visant à améliorer l’expérience des membres et des employés grâce à des solutions innovantes. Fruit de son expérience au sein de diverses caisses populaires, son expertise couvre les opérations numériques, l’exécution de projets, l’innovation et l’analyse de données. Doug est titulaire de la certification Ceinture noire en méthodologie LEAN, démontrant son engagement envers la création de valeur et l’amélioration de l’efficacité organisationnelle. Ancien participant au programme i3 de l’Institut Filene, il a apporté des solutions innovantes au système des caisses populaires. Animé d’une passion inébranlable pour les changements positifs, Doug continue d’influencer l’avenir du secteur, en veillant à ce que les organisations restent à la pointe de l’innovation et de l’excellence.
Sue Whitney
Sue est conseillère spéciale en stratégie et relations de paiement chez Central 1. Sue est chargée de moderniser les services de paiement de Central 1 et de définir sa future stratégie en matière de paiements, l’un des principaux services offerts par Central 1 aux coopératives de crédit et à de nombreuses autres institutions financières partout au Canada. Sue a consacré une grande partie de sa carrière professionnelle à élaborer des solutions visant à offrir une expérience de paiement exceptionnelle, notamment chez Interac Association, Visa Canada et Paiements Canada. Sue a dirigé des changements transformationnels dans chacune de ces organisations, notamment en introduisant les cartes à puce chez Interac et en ajoutant le virement électronique à la gamme de produits Interac, en lançant les paiements par carte de débit Visa et sans contact avec Visa, et en dirigeant les relations avec l’industrie et les parties prenantes ainsi que la stratégie produit pour la modernisation des paiements chez Paiements Canada. Sue a également travaillé dans une entreprise mondiale de technologie financière et comme régulatrice fédérale dans le domaine des services financiers.